Mes salariés sont moins engagés qu’avant. Ils quittent mon entreprise parce que je ne peux pas les augmenter ». Et si la raison de ce désengagement était ailleurs ?
Les dirigeants de TPE et de PME ont souvent le sentiment qu’ils n’ont pas les ressources financières pour attirer et fidéliser. Il est en effet assez courant de penser que le levier de l’argent est le seul pour motiver et par ricochet, le seul levier pour avoir une équipe performante. Il est évident qu’un salarié attend une rémunération à la hauteur de son expérience et des salaires pratiqués dans son secteur d’activité mais la cause des désengagements et in fine des départs dans l’entreprise n’est pas liée uniquement à la rémunération. Et si l’une des clés était la reconnaissance ?
Dire merci, féliciter un collaborateur avec un bravo sincère, valoriser un effort ou une attitude, peut sembler anodin. Et pourtant, ces mots simples sont porteurs d’un pouvoir insoupçonné : celui de nourrir l’engagement des équipes de manière durable. D’après une étude Gallup, 79 % des salariés jugent qu’un simple « merci » de leur manager pourrait suffire à les fidéliser plus longtemps..
Un besoin humain fondamental
La reconnaissance répond à un besoin universel : celui d’être vu, entendu, considéré. En entreprise, ce besoin s’exprime par le désir de sentir que son travail a du sens, qu’il est utile à un projet plus grand que soi, et qu’il est remarqué. Lorsque ce besoin n’est pas comblé, les collaborateurs peuvent se désengager progressivement, malgré des conditions de travail correctes ou une rémunération attractive.
Reconnaître un collaborateur, ce n’est pas flatter ou chercher à manipuler. C’est lui témoigner qu’il a une place dans le collectif, que sa contribution est importante et qu’elle est alignée avec les objectifs de l’organisation. Cela renforce l’estime de soi, le sentiment d’appartenance et la motivation intrinsèque.
Le pouvoir du « merci » et du « bravo »
Trop souvent, dans la pression du quotidien, les managers passent rapidement sur les succès pour se concentrer sur les problèmes. Et pourtant, prendre quelques secondes pour dire merci pour ton implication sur ce dossier ou bravo pour la qualité de ton intervention en réunion peut avoir un impact profond. Ces mots simples valident l’effort fourni et renforcent la confiance.
Mais attention, pour qu’une reconnaissance soit efficace, elle doit être sincère, spécifique et personnalisée, c’est l’art du feedback. Dire un vague c’est bien ce que tu fais ne suffit pas. Il s’agit de mettre en lumière précisément ce qui a été apprécié : l’autonomie prise sur un projet, l’écoute active face à un client difficile, ou la capacité à fédérer l’équipe dans une période tendue. Mettre en place une culture du feedback dans l’entreprise contribue à une augmentation de la performance
Reconnaissance : un levier managérial sous-estimé
Les salariés qui se sentent reconnus sont plus engagés, plus enclins à collaborer, à innover et à rester dans l’entreprise. La reconnaissance est donc un levier de performance, au même titre que les compétences ou les outils de travail.
Former les managers à la reconnaissance, les aider à développer cette posture, est un investissement à fort retour.
Une culture à cultiver
La reconnaissance ne doit pas être un acte isolé, réservé aux entretiens annuels ou aux grandes victoires. Elle doit s’inscrire dans une culture managériale du quotidien, portée par l’exemplarité des dirigeants. Créer un environnement où l’on ose dire du bien, où l’on célèbre les progrès, même petits, est un choix stratégique.
En tant que dirigeant, vous avez un rôle-clé : impulser cette dynamique, en reconnaissant vos collaborateurs mais aussi vos managers, pour qu’ils répercutent à leur tour cet état d’esprit. Car la reconnaissance, quand elle est authentique, devient contagieuse.
Le merci et le bravo sont bien plus que des mots : ce sont des signes de reconnaissance puissants qui nourrissent l’estime, la motivation et l’engagement. Miser sur la reconnaissance, c’est faire le pari d’un engagement durable, humain et performant.
Cet article a été rédigé par :
Mathias Moreaux
Dirigeant – VAKOM
Mathias Moreaux, dirigeant de la franchise VAKOM à Paris accompagne depuis plus de 10 ans les PME en conseil RH, formations managériales et coaching d’équipe.
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